¿Qué hacer con un paquete que no es tuyo pero tiene tu dirección? Recientemente tuve dos paquetes dirigidos a mí que llegaron a mi casa, pero el contenido y la factura en el interior estaban dirigidos a otra persona.
La primera vez que sucedió con Sephora que fue hace un par de 12 meses y más recientemente sucedió con un MAC Cosmetics que ordené hace aproximadamente dos semanas y media. La etiqueta de dirección muestra mi título y mi dirección, pero el contenido del interior no era mío. Había pedido varios delineadores de ojos de MAC durante una venta y lo que compré fue un polvo, dos correctores y dos lápices para la frente. Me puse en contacto con ellos a través de mensajes de texto (¡los mensajes de texto de atención al cliente son sensatos! ¡Bobi Brown y otras marcas de Estee Lauder lo hacen ahora!) y respondieron instantáneamente a mi pregunta sobre mi problema, se disculparon y dijeron que enviarían mi pedido de inmediato. Pregunté sobre el envío de los artículos que no eran míos de nuevo, pero dijeron que era bueno que pudiera retenerlos o recompensarlos.
Todo esto fue bueno y agradable, pero estaba un poco preocupado de que alguien tuviera la información de mi pedido. No estoy seguro de cómo me siento realmente acerca de eso. Es posible que sea lo suficientemente inocente, pero no me encanta la idea de la cantidad de mi pedido, el título, la dirección y la cantidad de teléfonos móviles en el mercado. Inmediatamente trituré la factura con la que llegó mi pedido, lo que me hace esperar que quien compró el mío hiciera lo mismo.
Mi experiencia en MAC era lo suficientemente buena, pero mi Sephora no lo era y recordé por qué cuando alguien hizo un Tiktok recientemente diciendo que había realizado un pedido de $ 942 y solo recibió un pedido con un valor de $ 44 en productos. Se le ocurrió lo mismo extraño cuando el paquete estaba dirigido a ella, pero el contenido y la factura que contenía no eran suyos.
Me volví un poco escéptico con su historia cuando dijo que quería solucionar el problema y Sephora dijo que tenía rendimientos extremos y que no cambiarían su orden. Creo que después de varias llamadas telefónicas, finalmente pudo solucionar el problema, pero no importa los problemas anteriores que haya tenido con el departamento de devoluciones de Sephora, Me di cuenta de que tenía un poco de la misma mala atención al cliente de Sephora.
Esto mismo me ocurrió hace 12 meses después de que ordené un poco de maquillaje Perricone No Make-up. Cuando llegó mi campo, estaba dirigido a mí, sin embargo, la factura en el interior era el título y la dirección de otra persona y no era algo que yo hubiera pedido. Supongo que quien está boxeando dispositivos está haciendo varios a la vez y ahí es donde están ocurriendo las confusiones.
Llamé a Sephora ese mismo día, pero fue una verdadera carrera con ellos. No siempre devuelvo algo a Sephora, pero en realidad me trataron como si yo fuera el culpable o como si hubiera mentido sobre lo que sucedió. Proporcioné fotos del contenido y la factura, pero me dijeron que tendría que devolverlo todo, volver a pedir los dispositivos y recibiría un crédito en mi cuenta después de que se devolviera el pedido original. Piense en usted, no esperaba mantener los artículos que compré, pero el hecho de que estaba fuera de $ 200 algunos dólares y esperaba hacer otro pedido de $ 200 sin obtener mi reembolso del primer pedido se sintió realmente horrible. Hice lo que me pidieron, pero tuve que comunicarme con ellos dos veces más antes de recibir un reembolso por el pedido que devolví.
¿Se te ha ocurrido esto alguna vez?
¿Alguna vez ha recibido una dirección de paquete para usted, pero el contenido del interior se factura a otra persona?